Русский

Knowledge

Обеспечьте гарантированную способность сотрудников выполнять свои обязанности

Повысьте продуктивность своих сотрудников предоставив базу знаний с удобным поиском в тот момент, когда знания действительно необходимы.

Описание функций

Формирование библиотеки курсов
- Каталог курсов для сотрудников
- Типовые учебные программы
Формирование учебных программ
- Поиск курсов по библиотеке
- Назначение учебных программ и курсов обучающимся
- Управление индивидуальной учебной программой
Мобильное дистанционное обучение
- Обучение по видео-урокам
- Доступ к материалам курса
Тестирование обучающихся
- Прохождение теста по разделу курса и сохранение результатов
- Прохождение итогового теста по курсу и сохранение результатов
Анализ подготовки сотрудников
- Интерактивный отчёт о подготовке персонала
- Отчёт об освоении учебной программы обучающимся
- Отчёт о прохождении отдельного курса обучающимся
База знаний: классификация знаний и загрузка контента
- Классификация разделов
- Загрузка/обновление файлов с описанием с сохранением версий
- Поиск статей и файлов по тексту
- Навигация по классификатору для поиска статьи или файла
- Просмотр статьи или скачивание файла сотрудником по версиям
- Запрос владельцу на дополнение или актуализацию статьи

Что нужно для старта

  • Определите вопросы наиболее часто возникающие в момент оказания сервиса и подготовьте FAQ
  • Определите последовательность оказания услуги, сопоставьте навыки необходимые для оказания каждого из этапов и оформите обучающие курсы для каждого из навыков
  • Определите владельцев знаний и назначьте их ответственными за их актуализацию
  • Определите стандарт подготовки специалистов
Запросить консультацию