Русский

Service

Удерживайте клиентов за счет своевременного обслуживания

Контролируйте своевременное исполнение обращений клиентов (аналитика по статусам обращений); Повысьте скорость реакции за счет электронной подачи и трекинга обращения по разным каналам; Отслеживайте соответствие стандартам оказания услуг (автоматизация процесса оказания услуг).

Описание функций

  • Регистрация и классификация обращений из разных каналов
  • Маршрутизация обращений до профильных специалистов
  • Контроль исполнения в соответствии со стандартами (SLA)
  • Аналитика исполнения обращений

Истории успеха

Проект «Atameken Services»
Проект «Система управления мобильным персоналом»

Что нужно для старта

  • Определите реестр услуг и стандарт оказания услуги (SLA)
  • Определите классификатор обращений
  • Закрепите ответственных профильных специалистов за каждым типом обращения
Запросить консультацию