Увеличьте количество заявок от потенциальных клиентов (лидов)
• Клиент быстро находит и оформляет необходимую ему услугу
• Клиент в личном кабинете может получить актуальную информацию о статусе заказа
• Инструменты аналитики позволяют быстро оценивать движение и точки ухода потенциального клиента
• Бесперебойная работа при большом количестве клиентов и заказов
Описание функций
- Витрина с ассортиментом услуг позволит вашему клиенту быстро понять, какие услуги вы готовы предоставить;
- Детальный паспорт услуги (маркетинговый материал), опубликованный на сайте, позволит вашему клиенту понять, насколько ваша услуга соответствует его потребностям, какой результат и в какие сроки он получит, как будет происходить процесс оказания услуги;
- Оформление заказа позволит клиенту наиболее удобным образом (через мобильные устройства, сайт, социальные сети, электронную почту) проявить интерес, оформив заявку на получение услуги. Авторизоваться клиент может наиболее удобным способом: по номеру телефона, электронной почте, аккаунту в социальных сетях;
- Регистрация заявки и информация о клиенте в сервисной системе позволит вашим сотрудникам оперативно отреагировать на интерес клиента, исчерпывающе ответить на его вопросы и дать предложение, наиболее подходящее клиенту, изучив его профиль и историю обращений;
- Управление статусами заявок для информирования получателя услуги позволит вашему клиенту в любой момент времени четко знать, в каком статусе находится его заказ, используя наиболее удобный канал связи (социальные сети, sms, call-bot, личный кабинет, корзина заказов);
- Аналитика источников и конвертация посетителей в заявки позволит вам понять, какая часть ваших потенциальных клиентов покинула вас, не совершив покупки, а понимание, на каком статусе это произошло, позволит вам понять, что требует исправления.
Истории успеха
Проект «Digital Baiterek»
Электронная витрина продаж квартир на территории ЭКСПО-2017
Что нужно для старта
- Инвентаризируйте ассортимент услуг и владельцев услуг;
- Подготовьте детальный паспорт и стандарт по каждой услуге;
- Закрепите людей, ответственных за оказание каждой услуги (владелец, исполнители).